Refund policy
Πολιτική Επιστροφών
Έχουμε πολιτική επιστροφής 30 ημερών, που σημαίνει ότι έχετε 30 ημέρες από την παραλαβή του προϊόντος σας για να υποβάλετε αίτημα επιστροφής.
Για να είστε επιλέξιμοι για επιστροφή, το προϊόν σας πρέπει να είναι στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε, αχρησιμοποίητο με τις ετικέτες του και στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη αγοράς ή αποδεικτικό πληρωμής.
Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@emgraved.gr Παρακαλούμε σημειώστε ότι οι επιστροφές πρέπει να αποσταλούν στη διεύθυνση: Λεωφ. Βασιλίσσης Όλγας 83, Θεσσαλονίκη, 546 42, Ελλάδα (ή η διεύθυνση της θυρίδας ή του ταχυδρομικού κουτιού σας).
Εάν η επιστροφή σας γίνει αποδεκτή, θα σας στείλουμε μια ετικέτα επιστροφής, καθώς και οδηγίες για το πώς και πού να αποστείλετε το πακέτο σας. Αντικείμενα που επιστρέφονται χωρίς να έχει προηγηθεί αίτημα επιστροφής δεν θα γίνονται αποδεκτά.
Μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας για οποιαδήποτε απορία σχετικά με την επιστροφή στο info@emgraved.gr
Βλάβες και Προβλήματα
Παρακαλούμε ελέγξτε την παραγγελία σας κατά την παραλαβή και επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή αν λάβατε λάθος προϊόν, ώστε να αξιολογήσουμε το πρόβλημα και να το διορθώσουμε.
Εξαιρέσεις / Αντικείμενα που δεν επιστρέφονται
Ορισμένοι τύποι προϊόντων δεν μπορούν να επιστραφούν, όπως τα ευαίσθητα προϊόντα (όπως τρόφιμα, λουλούδια ή φυτά), τα προσαρμοσμένα προϊόντα (όπως ειδικές παραγγελίες ή εξατομικευμένα προϊόντα), και τα προϊόντα προσωπικής φροντίδας (όπως καλλυντικά). Δεν δεχόμαστε επίσης επιστροφές για επικίνδυνα υλικά, εύφλεκτα υγρά ή αέρια. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εάν έχετε ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με το συγκεκριμένο προϊόν σας.
Δυστυχώς, δεν μπορούμε να αποδεχθούμε επιστροφές για προϊόντα προσφοράς ή δώρα.
Ανταλλαγές
Ο ταχύτερος τρόπος για να εξασφαλίσετε ότι θα αποκτήσετε αυτό που θέλετε είναι να επιστρέψετε το αντικείμενο που έχετε και, αφού εγκριθεί η επιστροφή, να κάνετε ξεχωριστή αγορά για το νέο προϊόν.
Δικαίωμα Υπαναχώρησης 14 ημερών για την ΕΕ
Παρά τα παραπάνω, εάν τα προϊόντα αποστέλλονται στην Ευρωπαϊκή Ένωση, έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε ή να επιστρέψετε την παραγγελία σας εντός 14 ημερών, για οποιονδήποτε λόγο και χωρίς αιτιολόγηση. Όπως παραπάνω, το προϊόν σας πρέπει να είναι στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε, αχρησιμοποίητο ή αχρησιμοποίητο, με τις ετικέτες του και στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη αγοράς ή αποδεικτικό πληρωμής.
Επιστροφές Χρημάτων
Θα σας ειδοποιήσουμε μόλις παραλάβουμε και εξετάσουμε την επιστροφή σας και θα σας ενημερώσουμε αν η επιστροφή χρημάτων εγκρίθηκε ή όχι. Εάν εγκριθεί, θα σας επιστραφεί αυτόματα το ποσό μέσω της αρχικής σας μεθόδου πληρωμής εντός 10 εργάσιμων ημερών. Παρακαλούμε να θυμάστε ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για την επεξεργασία και την καταχώριση της επιστροφής χρημάτων από την τράπεζα ή την εταιρεία πιστωτικών καρτών σας.
Εάν έχουν περάσει περισσότερες από 15 εργάσιμες ημέρες από την έγκριση της επιστροφής σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο info@emgraved.gr